今年以來，煤電實業公司堅持以滿足廣大職工家屬對美好生活的向往作為不斷追求和奮斗的目標，摒棄“合格”“良好”的中度評價，追求“優秀”“卓越”的高尚品質，細化服務舉措，創新管理方式，提升服務標準，緊跟礦區高質量建設步伐，為滿足多元化的礦區服務做出新的更大貢獻。

新理念引領新發展

“職工代表對后勤服務的提案建議逐年減少，說明我們的服務在不斷得到認可，這既是一種鼓勵、更是鞭策?！泵弘妼崢I公司董事長王愛軍就如何進一步提高后勤服務時強調：“越是滿意了，我們越不能掉隊、不能落伍、不能懈怠，而是更要鼓足干勁、主動作為、抓好落實?！?/p>

一個促進企業發展、激勵員工進步、彰顯后勤服務特色的“五心”服務理念在發展中應運而生。管理細心、工作盡心、服務熱心、處事耐心、待人誠心的“五心”服務根植于人心。

今年以來，煤電實業公司以“五心”理念為引領，本著為廣大干部職工的切身利益和需求為出發點，把為職工及家屬解決一切困惑和問題作為落腳點，開設了“愛心發屋”、打造了“兩路兩場一公園”風景線……該公司用一樁樁事關職工切身利益的決策部署、用一件件以職工為重心的惠民實事切實為廣大職工家屬做好服務。

聽，蟬鳴聲聲；看，綠樹成蔭；享，線上購買水電；體，人臉識別門禁……新理念帶來的新變化讓廣大職工及家屬感受到后勤服務帶來的“紅利”。

新舉措展現新作為

用心體民意、想民情、辦民事，職工家屬的滿意才是煤電實業人最終的目的。

王愛軍在例會上說：“讓管理制度普及于職工，優質服務才能惠及于民生，結合實際不斷的更新‘管理’，服務才會更加用心?！?/p>

今年以來，煤電實業公司出臺了《NOSA+精細化實施方案》《跟進督辦制度》《巡視巡查管理辦法》等多項管理制度，使得NOSA+精細化的管理模式融入于日常，服務于經常；每日“領導班子重點區域巡視巡查”列入日程，使得服務標準有章可循、有規可依、有據可查……一項項切合實際、符合民意的管理舉措贏得點贊。

“借助公司搭建的平臺，通過公開競聘，我很榮幸的被評為了優秀員工，這不僅僅是一種榮譽，更是責任?！边@是一名維修工人競聘成功后的獲獎感言。

管理規范了、服務精準了，小區的一草一木、一花一樹得到精心呵護、茁壯成長。干部職工及家屬生活愜意、無后顧之憂，一切的美好都在向陽而生。

新服務受到新歡迎

新3棟6層立體式停車庫共計240多個停車位拔地而起，解決礦區職工停車難問題；公司新分3棟住宅樓使355戶無房職工有了愛的小窩；職工餐廳新的廚師團隊、新的菜品、新的花樣帶您品嘗新的口味。還有人臉識別門禁的新體驗、線上繳納水電費的新突破、交換站智能化改造的新開啟……煤電實業的新服務源源不斷的向群眾聚焦，貼近于“新”，立足于“實”，通過傾聽職工群眾心聲，不斷完善服務舉措，職工群眾的幸福感、獲得感、安全感不斷提升。

“隨著公司智慧礦區建設的不斷推進，煤電實業公司也正在打造智慧后勤，這一來，礦區的變化可真是一天一個樣?！?/p>

“誰說不是呢，我來給女兒照看幾天娃，這一住都不想回去了?！毙腋Ｂ沸蓍e涼亭內兩位阿姨聊起了“家?！?。

創新求變謀發展，櫛風沐雨向前行。煤電實業公司將新的起色、新的變化、新的目標作為砥礪前行的新追求，不斷擦亮后勤服務“底色”、夯實后勤發展“底座”，為公司高質量發展貢獻后勤力量。