“不學禮，無以立”，禮儀在人際交往中體現了一個人的品質與素養，一個員工的禮儀體現了一個企業的整體服務品質與信譽。為提升員工職業素養和服務意識，進一步樹立企業良好形象與精神面貌。8月4日，一號煤礦特邀500強企業內訓師、欣生演講連鎖品牌創始人、國家高級禮儀師劉雙雙開展了為期一天的職業化禮儀專題培訓。

“禮儀沒有規定，核心就是讓別人感到尊重和舒服?！薄霸谡綀龊现性鯓哟┲皿w又符合身份？遇到上級領導如何禮貌問好？電梯到了，讓來賓先進還是你先進？”培訓中，劉老師通過“理論+互動”的方式，采用豐富的案例、標準的現場示范，并結合良好的現場互動與場景模擬，從職業內涵、職業化形象禮儀、舉止訓練、會議禮儀四個方面為大家深入講解，讓大家對職業化禮儀有了充分的了解和直觀的感受，讓干部職工們在輕松愉悅的氛圍中學到了更多的禮儀知識。

為了保證培訓質量和培訓效果，劉老師還邀請學員上臺，對他們的微笑服務、手位指引、標準站姿、鞠躬問候多種崗位儀態一一進行指導與調整。在詳細地講解結束后，學員們以小組模擬練習的形式進行了商務禮儀、講解禮儀的實操練習，加深了學員對自身崗位的認知定位。

理論學習結束后，在老師的指導下，部分員工還進行了實操演練，從迎送客站姿、手勢、到交流坐姿、從儀容儀表到交談技巧，每一個禮儀關鍵細節都在實操中得到牢固地掌握和運用。在培訓的最后，她深情地寄語參訓學員“希望通過這節禮儀課，能點亮禮儀在大家心里的微光，幫助大家樹立內心的禮儀修養準則，在成功之路上事半功倍?！?/p>

此次培訓，參培人員在愉快的氛圍中掌握了規范的商務禮儀及溝通藝術，學有所感、學有所悟、受益匪淺。紛紛表示將深刻領會所學內容，把學習到的禮儀知識運用到日常實踐中，用自己的實際行動為提升企業形象，創建文明和諧礦井貢獻力量。（段倩 倪小紅）